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通路品牌與消費者

新零售的蓬勃發展，線上線下O to O及通訊軟體LINE或微信等的異軍突起，實體通路與虛擬通路均可視為廣義通路的一部份。而消費者的購物心態，確實也不斷地隨著商業環境的多元化及消費者需求的不斷改變，而更加的難以捉摸。對於消費者種種而言，如果只是用理性與常理並無法解釋，其潛在的購物動機、欲望與行為，更不是單純的用